第一次出国自驾必看,一次性解决你行程中的所有疑问!

    入门篇

    中国驾照可以在哪些国家地区租车?

    很多人可能以为:要去海外自驾,必须先办国际驾照(International Driving Permit),拿着中国驾照不能去海外自驾。

    但其实中国驾照在海外的被认可程度已经非常高,有200个国家和地区完全或有条件承认中国驾照,包括美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、德国、英国、法国、意大利等热门旅行国家在内。

    只要你有中国驾照,再配合简单的材料,如租租车提供的国际驾照翻译认证件,就可以在这些国家和地区合法租车自驾。

    国际驾照翻译认证件可在200个国家及地区使用,点击查询200个国家和地区

    海外租车还需要准备什么材料?

    海外租车需要的材料其实很简单,除了护照、中国驾照、国际信用卡,还需要准备的就是驾照翻译件

    因为中国驾照上的主要内容均为中文,很多外国机构和租车公司看不懂,所以需要翻译件来辅助。常见的驾照翻译件,有以下3种:

    车行翻译件:租车公司提供的驾照翻译件,各家版本不同,不能到其他公司使用,语言一般只有一种。

    公证件:在居住地公证处就可以办理,大概需要5-10个工作日,300元左右。一般翻译成英语,如果需要翻译成其他语种,收费也会相应增加,有效期通常为一年。

    国际驾照翻译认证件:这是依据《联合国道路交通公约》并严格按照国际标准将中国驾照翻译成9国语言的标准驾照翻译文件。租租车为了解决国人无法申领国际驾照的现状,推出了由NAATI(澳大利亚翻译资格认可局)、 NZTA(新西兰交通部)联合翻译认证与德国司法部宣誓翻译认证的国际驾照翻译认证件,使中国驾照得以被更广泛的国外机构和租车公司认可接受,可在近200个国家和地区配合中国驾照原件租车使用。

    如何办理:点击此处可办理国际驾照翻译认证件

    特殊情况:除了上面几种最常见的翻译件外,还有使馆认证件/宣誓翻译件/NZTA认证翻译件等,适用范围仅限某个国家和地区。

    想要了解海外各国自驾所需证件,点击查询海外自驾证件查询

    英文不好,也能顺利租车吗?

    国内现在已经有全中文海外租车平台,如租租车;不同国家和地区、不同品牌和车型的租车套餐,相关信息全部用中文标示,一目了然,不会有语言上的障碍,就跟预订国际机票、海外酒店一样方便(见下图):

    取车时也类似酒店check-in,流程清晰便捷。同时租租车提供7×24小时中文客服,可以在出行全过程协助你和当地车行沟通。

    在很多热门目的地,你还可以选择租租车的华人车行或中文取车向导服务,全程中文沟通,让你取车更省心。

    点击此处,选择中文取车向导服务

    海外自驾是不是很贵?

    租车自驾并不像很多人以为的那么贵。以性价比最高的美国为例,很多景点如国家公园内,公共交通并不方便,而租车日均才RMB130元起,折合成美元20刀不到,相当于在美国买4个麦当劳巨无霸而已。

    即使算上油费、过路费(不少国家和地区公路基本不收费)、保险等开销,租车的总费用也并不高,尤其按人头平摊下来,就更划算了。

    当然,如果你想体验豪车的驾驶乐趣,选择也很多,像法拉利458、宝马I8、特斯拉、奥迪 R8这些酷炫的车型,在租租车上一样能租得到。

    海外自驾是不是很难?

    首先,国外大部分交规和国内是一样的,只要提前了解,基本不会有太大问题。

    其次,国外的驾驶习惯普遍良好,大家都很遵守交规,不少租租车用户从国外自驾回来都有一个共同感觉:比在国内还好开。

    即使有些国家和地区是右舵驾驶,偶尔出现把雨刮当成转向灯、在车道上容易往左线偏等情况,但只要上路半天就能适应了。

    此外,海外租车保险的保障范围非常齐全,从人、车、财物到第三方都可以保,而且理赔流程顺畅。如果你购买了租租车最完善的全险,出现各类车损和紧急救援。都有保险买单,不用再花钱。

    海外自驾对年龄和驾龄有什么要求?

    不同的租车公司对驾驶人年龄的要求不同,一般都要求20岁-80岁,极个别的租车公司会放宽到18岁。

    但如果年龄在25周岁以下,很可能会被要求支付年轻驾驶员风险金,具体金额各家租车公司规定不一。以美国为例,这笔费用通常为15-70美金。

    那是不是要多年驾龄的老司机,才能海外自驾呢?绝大部分租车公司要求驾驶人领取驾照一年以上即可,只是在租用某些特殊车型时,会要求高些,例如领取驾照达两年甚至三年以上。

    当然,有些路线的路况较特殊(山路、砂石公路、冬季降雪等),如新西兰的南岛环岛、夏威夷茂宜岛哈纳公路,又或者欧洲一些路窄的小城镇,建议还是由有经验的司机来开。

    做一个负责任的自驾旅行者

    旅行者忠告

    ※ 出发前,先了解目的地交规、路况、天气等情况,确认当地是靠右还是靠左行驶,并下载好离线地图。

    ※ 车辆行驶途中永远系好安全带,包括后排乘客;在过街人行道上,行人享有优先权。(详见 交规)

    ※ 如有儿童同行,一定要给儿童或婴儿使用儿童座椅(详见 儿童座椅)。

    ※ 海外很多国家和地区规定,汽车只有在必要时才能鸣喇叭,不得为开快车 鸣喇叭。看到或者听到警车、消防车、救护车的灯光或声响,一定要靠边或让路。(详见 交规)

    ※ 开车时不要使用移动电话,很多国家和地区是绝对禁止的。

    ※ 距离有时会用到单位:英里(Mile)。1英里=1.6公里。

    ※ 加油还经常会用到单位:加仑(Gallon)。1加仑=3.7854升。务必分清所租车辆是用汽油还是柴油,不要加错油。有些目的地相对偏远,加油不方便,出发前要检查油量是否充足。(详见 加油)

    ※ 买好相关保险,并将预定路线以及预计抵达时间,提前告知家人或朋友,特别是行程涉及乡村和偏远地区时。

    ※ 在冰雪、多砂石、野生动物出没多等特殊路况地区,会增加驾驶风险,也有可能涉及特殊的保险条款,建议出行前了解清楚。

    ※ 合理安排行程,尽量避免夜间驾驶。如果不得不在夜间开车,不论是否在市区,都必须亮着车头灯。

    ※ 在无人看管的情况下,不要把行李留在车内,尤其是贵重物品,以免被贼人砸窗盗窃。

    ※ 如果车辆发生故障,不要随便离开自己的车辆。它还可以为你提供遮蔽和保护,免受天气状况困扰。尽快拨打电话求助,并在原地等待救援。

    负责任的自驾旅行

    ※ 礼让行人,严格遵守交规,所有乘客都系上安全带,保持车内清洁,不要在车内吸烟,为中国老司机的形象代言。

    ※ 不要随处停车,尤其是不要停到残疾人专用停车位,或私人停车位(详见 停车)。

    ※ 请勿疲劳驾驶。疲惫驾驶状态下,发生交通事故的可能性将大幅提升。以下是一些能够避免疲劳驾驶的建议:
    1.每天计划旅行的距离,建议低于或接近300公里。
    2.在长距离驾驶前应保证足够的休息。
    3.尽量避免长时间驾车,每驾驶2小时要在安全的可停车地点稍事休息。
    4.如有可能,车上至少要有2名驾驶员,轮流驾车。

    ※ 长途自驾的旅行者可以在车内准备个垃圾袋,不要在车辆行驶过程中开窗扔垃圾等杂物。

    ※ 如果有露营的安排,无论在何处,都请遵守规定,保护好环境。

    选择篇

    可以在哪里租车?

    当然是租租车啦,类似在Booking、Agoda预订酒店一样,在这里你可以用优惠价格,快速预订到各类车行的各类车型。

    租租车支持全中文实时查询,并有针对中国人的各项服务,包括7×24小时中文客服、当地驾照要求和交规说明、超级补充全险、保险快速理赔、免费GPS等,在APP上预订也更加方便。

    如何选择租车公司?

    一线品牌租车公司:Hertz、Avis、Europcar、Sixt等
    门店多,车型选择多,服务优质,但价格一般稍高。如果你对服务、品牌、车况要求较高,可以选择这类品牌。

    二线品牌租车公司:Budget、Dollar、Alamo等
    服务较好,价格适中,车况较好,适合追求性价比,但对品牌又有一定要求的人,选择这类车行还是需要在取还车时谨慎些,注意识别账单乱收费现象。

    中文服务租车公司:Yesaway、Aucar、Ezu、Reach Car Rental等
    有些国际连锁的中文服务车行,除了服务和车况过关外,能提供中文租车服务,非常适合外语小白和第一次出国自驾的人群。

    应该选择什么车?

    海外自驾选择什么车型,建议可以根据4个因素来考虑:出行人数、目的地路况、总行程天数和人均行李量。例如:

    1-2人短期的城市自驾,可选择经济型或小型车;但如果有购物计划,要选择行李空间更大的车型;如果自驾行程天数较长,还涉及国家公园等户外路线,建议选择SUV。

    3人或以上的家庭出行,即使城市间短途自驾,由于行李一般会较多,建议选择有足够行李空间的紧凑型或中型MPV;如果是国家公园等路线,选择中大型SUV,更适合户外路况;假如同行者里有年龄非常小的婴幼儿,或者年龄较大的老人家,就建议选择舒适性更好的中型或大型MPV。

    但和国内不一样,在国外租车,你只能预订某一个车型组,无法在预订时指定具体的某一款车型。

    例如你预订了中大型SUV车型组,去门店取车时,有可能取到的是Jeep 大切诺基,也有可能是现代圣达菲,又或者是福特锐界,这都是正常的。

    这是由于消费习惯和价值观的差异,在国外汽车对大多数人来说仅仅是一个代步工具,车辆的品牌等级观念较弱,车型组仅仅按照车型的功能、大小、座位划分。

    需要注意的是,在不同的地区,同样的一款车可能会被划分成不同的车型组,比如Ford Focus,在欧洲可能是紧凑车型,而在泰国可能是中等车型。

    应该选择哪些保险?

    海外自驾有哪些保险?

    1.保人:对租车人的保障,如人身意外伤害保险(Personal Accident Insurance简称PAI);例如驾驶员人身安全、车内乘客人身安全,有些还会包括车内的财物安全等。

    2.保车:对租车人所租车辆的保障。如碰撞险(Collision Damage Waiver 简称CDW)。

    3.保第三方:对租车人和租车公司之外的第三方的保障。如基本第三者责任险(Basic Third Party Liability)。

    海外租车订单一般都会包含租车所需的基本保险:碰撞险(Collision Damage Waiver)、盗窃险(Theft Protection)和第三者责任险(Third Party Liability)。

    基本保险会设置起赔额,也就是保险赔付的起赔线。例如,起赔额为1000美元(EXCESS:USD1000),如果你租用的车辆车损费用低于1000美元,就由你自己承担该费用;如果车损费用大于1000美元,1000美元以内的部分由你承担,超过1000美元的部分则由门店的保险公司承担。

    很多自驾游客希望获得更全面的保障,就要购买额外的保险。不同的保险,对人、车、第三方这几方面的保障是各不相同的,以常见的几种保险为例(注:√越多,保障范围越大):

    如何选择保险?

    在旅行预算充足的情况下,建议尽可能选择保障范围最全的保险。主要因为:

    第一、国外修车的费用比较贵;
    第二、如果造成人身伤害,不仅医疗费高,赔偿也会很高;
    第三、保障范围越大,就越能减少后续的麻烦,帮你节省很多时间。

    以“保车”为例,对比几种常见的保险,你会发现保障范围最全的保险,包括了对车玻璃、轮胎、底盘的保障,对像沙子、石头较多的特殊路况来说非常必要,但车行的基本险和全额险一般就不包括在内。

    如何购买保险?

    海外自驾,有两种购买保险的渠道:一是在租租车预订车辆时,购买保险;二是国外取车时,在门店现场购买。

    由于车行门店的保险,通常保障范围有限,保费更贵,又是英文合同,对中国自驾游客来说并不方便划算,因此建议在租租车上购买。

    两种购买渠道对比

    行前篇

    订车

    租车流程,其实和机票、酒店预订差不多,比较简单,主要有这几步:

    选择租车公司和车型

    一般来说,出行前提前一个月租车比较好,尤其是遇到节假日旺季,要留出足够时间,以防订不到合适车型。

    如果你的行程里,自驾天数没有完全确定,怎么办?临时延长租期,对车行后面的订单产生影响,有可能会被拒绝,又或者要先还车再换另外的车。因此建议,在价格能接受的情况下,不妨按照你可能自驾的最长天数来确定租期,省掉临时续租的麻烦。

    默认的取还车地点一般是同一个。如果不是在完全相同的一家门店还车,都属于异地还车。

    例如,墨尔本取车、在悉尼还车,属于异地还车;若取还车都在墨尔本,但取还车门店不是同一间,也属于异地还车。

    异地还车,通常会产生异地还车费(One way fee),租车套餐就会贵些,因此建议尽量在同一个地点取还车。

    如果你是在机场取车,填写取车时间时,要注意:不要选择航班到达时间,以免在过完海关、取好行李后,未能准时到达租车柜台办理手续,而影响取车。一般建议填写航班抵达后至少1小时为取车时间,如果是大型国际机场或者国际到达航班,可预留更多时间;如果是小型机场或者国内到达航班,则可以适当减少。

    填写订单

    填写订单时,一般要选择不同的燃油政策,主要包括以下两种:

    1.满油取还

    这种情况是指,取车时油箱是加满的,还车时也得把油箱加满。如果你的行程,尤其是还车前的时间充裕,建议选择这种方式,价格会比较划算。

    2.送一箱油/买一箱油

    送一箱油,是指租车套餐里包含了赠送一箱燃油;买一箱油,是你在门店取车时就买了一箱燃油。
    这两种情况,还车时都可以任意油量还车,不需要为了找加油站而耽误行程,适合行程较赶的自驾游客。

    在有些海外国家或地区自驾时,会遇到跨境/跨岛用车的问题。
    例如,新西兰自驾有时需要横跨南北岛,美国自驾有时需跨境加拿大,还有一些经典的欧洲自驾线路,会途经好几个国家(如德国、奥地利和瑞士)。

    如果有这方面的需要,记得在租租车预订页面上勾选相关选项,并了解相应国家地区以及租车公司对这方面的规定。

    如果自驾行程中,需要多人开车,还要增加额外驾驶人 Additional driver,一般取车时在门店添加即可。

    增加额外驾驶员,一般需收费。填写订单时,可以先了解租车价格里有没有包含这部分的费用。如下图的套餐,就注明了包含额外驾驶人的费用。

    如果有小孩一起出行,需要用到儿童座椅的话,可以提前预订,取车时在门店支付费用,就可以拿到;也可以自备,或者到当地再买。

    婴儿座椅:通常适用于0-15个月、体重约0-13公斤的婴幼儿
    儿童座椅:通常适用于9个月-6岁、体重约9-25公斤的儿童
    儿童增高座垫:通常适用于4-12岁、身高在150厘米以下的儿童

    填写下单信息时,要如实填写驾驶员年龄,以便客服核实租车公司的年龄限制规定。

    预订页面可以选填你的航班号,建议填上。如果行程中有多次转机的情况,填抵达取车城市的航班号即可。

    打印提车单

    请注意查收并保存好电子邮件,出行前建议将提车单多打印几份备用。除了预计的基本信息外,租租车的提车单上还会有很多实用提醒,出行前可以仔细阅读,查漏补缺。

    订单取消和修改

    和酒店预订类似,租车订单也可以在规定的时间内免费取消(特价产品除外),但订单一旦取消,就不能恢复。

    大部分租车公司在取车前48小时外都可以免费取消,订单页面会有具体的取消政策。不过,退还预付款时,银行可能会收取部分手续费。

    如果有取消行程的计划,建议尽早取消相关租车订单。

    而订单一旦确认,将不能修改取还车地点、时间,以及更换车型组。只可以修改联系人的姓名、联系方式和主驾驶人信息。

    导航工具

    GPS

    租租车对租车订单用户免费提供中文GPS,提前一周预约即可。

    Google Maps

    在国外导航的首选。不仅可以设计个性化的路线,更可以精准地查到城市交通线路,比如地铁、公交、轻轨,还有车次、价格、首末班时间等信息。

    探途离线地图APP

    最大优点是支持离线导航,有200多个国家和地区的相关信息,不用上网、不插SIM卡,也不需要流量。建议出境前先下载好各国地图,和谷歌地图搭配使用。因为很多自然景点远离城市,手机不一定有信号,离线地图会更方便。

    交规

    国外大部分驾驶规则和国内大同小异,但不同国家具体规定存在差异,建议出行前尽量先了解清楚。最常见的交规区别,主要包括以下几点:

    路权及行人优先

    对路权的绝对重视,是国外驾驶规则和国内最大的不同之处,也是在国外自驾时,需要特别注意的地方。

    一般而言,行人拥有绝对路权。行人只要一走上人行横道,一切大小车辆必须停下来让路。

    因此你在国外经常会看到,不少汽车司机在碰到行人要过马路时,常常停下来挥手示意,请行人先走。

    该停一定要“停”

    STOP标志是在海外自驾前,最需要了解的一个交通标志。当你看到STOP标志时,即使当时路面上或者周围无车无人,切记也一定要将车完全停下。

    请注意,是完全停下,连减速通过都是不行的。美国、澳大利亚、新西兰、加拿大、英国、意大利等国家和地区都规定,看到STOP标志,要完全停住3秒。

    该让一定要“让”

    在国外开车,应该时时记得要“让”,不可“抢”。总的来说,辅路车要让主路车,转弯车要让直行车。

    当你行驶在优先等级低的车道,例如从转弯车道驶入直行车道时,必须减速,如果路口有STOP标志,还必须完全停下。

    在国外开车,大家都遵循路权观念,在直行车道或主车道上行驶的车辆速度会非常快,遇到路口也不会减速避让。所以,千万不要心存侥幸。

    右舵驾驶

    和国内相反,不少国家和地区车辆的方向盘位于右侧,车辆靠左行驶,因此超车、环岛等相关规定也会和国内不一样。

    代表国家:澳大利亚、新西兰、泰国、英国等。

    例如在澳大利亚和新西兰,到达环岛后,要减速观察,右侧车辆和环岛内行驶的车拥有优先权。在他们都通过后,方可通过。切记主要看右边,左边路口的车必须等你通过后才可以动。

    后排安全带

    大多数国家的交规都明确规定,行车时车内所有乘客必须全程系好安全带,包括坐在后排的乘客。

    儿童座椅

    在国外自驾,对于在一定的年龄及体重范围内的儿童,是强制使用儿童座椅的;否则在当地行驶遇到警察,会被按照当地法规处以罚款。

    不同国家的具体限制不同,建议出行前先了解该国家关于儿童座椅的年龄和体重的限制要求。

    避让动物

    澳大利亚以袋鼠为首的野生动物众多,驾驶车辆时要注意避让。新西兰也规定,遇到路上有动物时,请让动物先行,或听从农夫的指示。

    行程篇

    取车

    海外自驾的取车流程其实很简单,基本是以下几步:

    到达门店

    租车公司的门店,有的在机场内,有的在机场外。

    在机场内,租车公司的柜台会集中在一个区域,只要跟着类似Car rental center这样的指示牌,就可以很方便地找到。

    如果租车门店在机场外,通常会有免费穿梭巴士,上车前要认清楚租车公司Logo。

    目前在海外自驾热门目的地,例如泰国、新西兰、澳大利亚、马来西亚、美国的部分城市,你还有更方便的选择。有中文服务人员提前在机场等候,直接给你送车,既不用到店办理手续,也不用刷卡预授权等,签字即走,如租租车的“闪租”。

    如果你选择了闪租,即使需要增加额外驾驶人,提前在APP上传驾驶员证件即可,也不用到门店办理。

    点击了解“闪租”

    出示材料

    取车时,要由主驾驶员亲自办理手续,并出示以下材料:

    1.主驾驶员护照原件

    2.有效中国驾照原件

    3.国际驾照认证件/公证件/国际驾照

    4.提车单

    5.主驾驶员本人名下的Mastercard或Visa国际信用卡(信用额度至少在500-1000美金以上,可带多张国际信用卡备用)

    签订合同

    取车时,门店工作人员有可能会推销额外的保险或服务请根据实际需要考虑是否选购。

    签订租车合同时,请仔细阅读内容条款及相关的增值服务项,看是否有额外收费项目,确认无误后再签字。

    如有疑问,可以询问门店工作人员并确认。如果工作人员强制要求购买,这时要小心恶意欺骗现象,建议当场联系租租车客服协助解决,或者请工作人员用英文在纸上写下哪些项目是需要强制购买(These items are mandatory),并加上员工签名和写上日期,以备回国后提交申诉处理。

    如果有额外驾驶员、跨境或跨岛用车等情况,取车时也请主动向工作人员说明。

    签好字后,工作人员将向你提供租车合同、费用清单小票、车钥匙。请保管好所有合同及单据。

    押金预授权

    到门店时,租车公司会从你的国际信用卡里刷预授权作为押金,类似入住酒店时的押金。
    押金金额和你租的车辆有关,一般是订单总额的1.5倍。还车时,租车公司需要结算所有消费项目,核实你在租期内是否有交通违章等行为后,才解冻押金,通常需要1-2个月。

    检查车辆

    取车时请留意查看车身状况、玻璃轮胎、车辆内饰以及相关按键能否正常使用,包括车身有无刮痕、车窗玻璃有无损坏、车胎磨损情况等,如果发现问题,当面向工作人员提出,并在验车单上注明损坏位置。

    检查车后备箱是否有备胎或补胎工具(部分车型配有防爆轮胎,则不带备胎)。

    建议将车况拍照保存下来,方便还车时对照,包括取车时的仪表盘读数。

    一般租车公司都会在车辆的油箱盖上,贴有燃油种类的标志,可以先确认一下。

    另外,如果取还车是同一个地点,还可以在导航设备里,保存好取车地点的定位,还车时就可以直接导航了。

    停车

    在国外自驾时,不要随处停车,要停到正规停车场。市区停车需要留意划线的停车位,切记不要停在残疾人专用车位或私人停车位上。

    一般而言,越是市中心、闹市区或者热门景点的旺季,停车位就越紧俏,停车费也会越贵;而像国家公园或者美国加州一号公路、澳洲大洋路这些景观公路,沿途都会有专门的停车场或者Lookout(观景点),停车比较方便。

    但不管在哪里停车,贵重物品都尽可能不要留在车内。

    哪些地方可以停车?

    和国内类似,国外主要也是分成停车场与路边停车位两类,分免费和收费两种情况。

    收费停车场/停车位:收费标准因具体国家和停车地点不同,差别较大。

    免费停车场/停车位:不少路边、景点、超市、商场、旅馆或者民宿等,都可以免费停车。但部分免费车位是有时间限制的,所以停车前一点要看清楚。

    哪些地方不可以停车?

    如果在热门景点或闹市区找不到停车位,也不要随便停在路边,或停在你觉得不碍事的地方,尤其是没有划线的地方,尽量不要停车。

    残疾人车位

    很多国家都划出了残疾人专用车位,除非你车上有残疾人士,否则是不允许停在这些车位上的,否则会被重罚。以美国为例,这方面的罚款一般是100-400美元。

    分清路边颜色

    很多国家会在道路地面或者路牙上用不同颜色来提示能否停车,出发前可以先了解一下。例如:

    美国:马路牙子如果是红色,又或者路边画有黄线的地段,表示不能停车。

    新西兰:路基边缘如果有黄色虚线,不能停车。

    泰国:路边画有红白条纹和标有对角线白线的地方,不能停车

    私人领地

    国外非常重视对私有产权的保护,自驾的旅途中,有时会看到某个庄园或农场很开阔,不要随便开车进去,甚至在里面停车。
    请先确认它们是不是属于私人领地,如果是的话,要取得主人同意才能入内;如果不小心误闯,请尽快离开,以免发生不必要的冲突。

    停车怎么缴费?

    少数停车场或停车楼会有管理员,但更普遍的情况是,没有管理员或者收费员,需要你通过自助缴费机或者咪表缴费。

    尽管不少自助缴费机也接受信用卡,但投币的情况会更普遍。例如德国,有些咪表就只能用硬币,因此建议停车前准备些小零钱。

    加油

    分清柴油和汽油

    加油时,一定要分清汽油(Gas/Petrol/Gasoline)和柴油(Diesel)。可以查看一下油箱盖上贴着的燃油种类标志,以免加错油。

    如果不慎加错油,要尽快联系门店,安排送修清理油箱和油路系统,然后再对发动机进行全面检查,不要贸然启动,以免伤车。这种损坏可是不在租车公司保险理赔范围内的哦。

    自助加油

    和国内加油比较大的一个区别是,很多国家都以自助加油为主,如澳大利亚、新西兰、德国、法国等。

    有些欧洲国家,带银联标志的卡片有可能被拒,可以带点现金或准备一张纯外币卡。

    点击查询各国油价

    索要小票

    有的加油站不会主动提供加油小票,如果这是你自驾行程中最后一次加油,而且选择了满油取还,那么建议你主动索要,方便还车时核对。

    过路费

    国外大部分公路不收费,少数要收费的公路,也会提前竖立指示牌告知。

    你可以在谷歌地图/探途离线地图/GPS上设置,选择避开收费站。

    缴纳过路费的方式,常见的有两种;一是像国内一样,设立收费站,给现金或刷信用卡即可;另一种是要求购买专门的高速贴/票(Vignette),贴在挡风玻璃角上,例如奥地利、瑞士、捷克等,通常在临近边界的加油站就可以买到。

    应急处理

    如果发生故障

    用车期间,如果你发现车辆出现故障,但不涉及到第三方,请及时拨打租车公司紧急联系电话,告知车辆状况。如果需要救援或换车,请耐心等待车行工作人员。

    如果发生事故

    在海外自驾,如果发生交通意外,首先不要惊慌。最重要的是,先查看人员是否受伤。如果有伤员,应及时自救,并向路人求救。

    无论是否你的责任,都请即时报警。同时,及时联系租车公司和保险公司,告知事故信息。

    建议对车辆的状况及时拍照或录像,并保留好警局签字的事故鉴定报告,以及事故第三方的详细信息,包括第三方的全名、手机号、邮箱地址、保险号(如有)、车牌号等,还车时会需要你出示。

    TIPS 不要私了

    在国内,有时如果只是擦刮小伤,无人身伤害且责任明确,很多人会选择私了,省时省事。但在国外自驾,不要提出私了;如果对方请求私了,你可以直说租来的车不能Settle。

    车辆被砸被盗

    如果遇到车辆被砸被盗,不要破坏案发现场,应该尽快拨打报警电话,保存好警察给的报案卡及报案号。

    如果证件在此次事故中被盗,补办证件时,使馆(或领事馆)会根据你提供的报案号进行核实。

    联络车行的紧急联系电话,告知被盗或被砸的情况。如果购买了旅行保险,还要根据保险公司的要求报案。

    求助中文客服

    像租租车这样的中文租车平台,有7×24小时的中文客服,发生意外时可以用中文沟通,比较方便。

    怎么和警察打交道

    被警车截停时,打方向灯,慢慢靠边停车,摇下所有车窗,双手放在方向盘上,让警察看到。车上其他乘客保持镇定和安静,不要有过激言语或动作。

    尤其是不要主动去掏驾照或其他证件资料,这个动作很危险,警察会误以为你在掏枪。

    警察会说明为什么拦你,让你做什么你再做什么,不要有多余动作。

    你可以陈述犯错的主客观原因,可以表明自己是旅游者,道路和规则不熟,请求宽大处理。但不要做出敬烟、送礼或暗示任何贿赂行为。

    总体来说,跟警察打交道,态度要诚恳。服从指挥,听不懂的话不要说yes。

    还车

    重要提醒

    预留充足时间

    在行程的最后,要留出至少30分钟来还车,万一不能及时到达门店,有可能造成延后还车,产生额外费用。如果是在大机场还车,走到租车门店也需要时间,建议预留更多时间,以免影响登机。

    保留加油票据

    如果你选择了“满油取车,满油还车”,建议保留最后一次加油的票据,租车公司有可能会向你索取,以保证油箱是满油状态。

    保持车内清洁

    只要是正常使用,一般而言还车前不需要洗车。但请避免在车内吸烟,如果车内有烟灰或者烟味,车行会很严格地收取罚金/清洁费。如果把车弄脏了,建议先到洗车店清洗再还车。

    还车流程也很简单,主要包括三步:

    抵达门店

    将车辆开到指定区域停好,下车前仔细检查好个人物品,不要落在车上哦。

    检查车辆

    将车钥匙交回柜台。工作人员会对车辆进行检查,并记录车辆返还时间和车辆状况。

    建议在现场,对车身、里程表、油表等拍照留底,拍照时注意开启照片上的时间显示功能。

    保留合同收据

    还车时,建议向工作人员索取票据,并仔细核对有无额外收费。如果对费用有任何疑问,及时与柜台工作人员联系。

    回国后,建议妥善保管所有合同、收据、小票一段时间。

    押金退还

    在你还车后,租车公司会需要一定时间检验车辆,查询你在用车期间是否有违章等,所以押金通常需要1-2个月,才能返还到主驾驶员的信用卡中。

    TIPS 提前或延后还车

    提前还车:对于预付订单,剩下未使用的天数租金,一般都无法退还。

    延后还车:要和租车公司提前沟通,并得到许可。由于库存原因,租车公司不一定可以安排延长租期。如果未经同意,有可能会被收取罚金。

    理赔和罚单

    保险理赔

    如果是出国前租租车上购买的保险,办理赔时要提交护照、主驾驶人的驾照正副页、投保人名下的收款储蓄卡、信用卡扣款截图、租车合同、车损扣费单据等资料,手机上传即可;

    如果是在车行门店购买的保险,一般不需要垫付费用,有车损要联系门店,还车时再次确认。但如果你在车行购买的是基本险,那么起赔额以下的费用,由你自己买单。

    罚单缴交

    怎么查询你有没有违章?

    最直接的一种情况,就是用车过程中收到现场纸质罚单。另外,当地的交管局也会将用车途中出现的违章罚单,邮寄到你在车行填写的地址,但一般需要较长时间。

    最方便的当然就是像在国内违章一样,到专门的平台上去查询。租租车就提供境外违章查询服务,输入合同号和主驾驶员的名字,就能知道有没违章或罚单,非常便捷。

    如下图为美国常见罚款:

    怎么处理境外违章罚单?

    对于罚单,一般车行不帮忙代缴。但车行会帮忙匹配罚单对应的客户信息,将客户地址等信息提供给交通局,会扣除一笔管理费。
    租车公司会以信件或 E-mail 的方式通知你,收到后按上面的提示缴纳罚款即可。

    一般用信用卡支付。逾时未缴纳会产生滞纳金,还有可能影响在该地区的个人信用记录,因此建议及时处理。

    押金退还

    在你还车后,租车公司会需要一定时间检验车辆,查询你在用车期间是否有违章等,所以押金通常会在还车后的1-2个月内,返还到主驾驶员的信用卡中。

    自驾清单

    出国前检查

    证件资料

    1.主驾驶员护照原件(取车时必需)

    2.主驾驶员中国驾照原件(取车时必需)

    3.国际驾照认证件/公证件/翻译件/国际驾照(取车时必需)

    4.租车提车单(取车时必需,建议纸质和电子版都准备)

    5.主驾驶员名下的MasterCard或Visa国际信用卡,额度至少在1000美金以上(取车时必需)

    6.保险合同中英文版

    行车装备

    1.移动Wi-Fi或当地购买电话卡

    2.谷歌地图APP

    3.探途离线地图APP/ GPS导航仪

    4.手机支架

    5.汽车点烟口转USB

    6.车载逆变电源

    7.对讲机(尤其是多车出游时强烈推荐)

    8.车载蓝牙播放器

    9.行车记录仪/Gopro

    个人物品

    1.可防晒的长袖衣服

    2.墨镜

    3.舒适的驾车鞋

    4.晕车药

    5.呕吐袋/垃圾袋

    6.应急尿袋

    7.望远镜

    8.保温水壶/杯

    9.多用军刀(需托运)

    10.干/湿纸巾

    重要联系方式

    1.车行紧急联系电话

    2.保险公司报案电话

    3.租租车24小时中文客服

    4.中文取车向导联系方式

    5.当地报警电话

    6.当地医疗急救电话

    7.中国驻当地使馆(或领事馆)紧急联系电话

    取车时检查

    装备物品

    1.备胎(部分车型配有防爆轮胎,则不带备胎)

    2.儿童座椅/婴儿座椅/增高坐垫(租用或当地购买)

    3.雪地轮胎(针对某些季节和地区)

    4.雪地防滑链(针对某些季节和地区)

    票据资料

    1.租车合同

    2.门店增值项目清单小票(如额外驾驶员、儿童座椅等)

    3.押金预授权票据(如果有银行短信,可截图保存)

    拍照/截图

    取车时的车况(包括仪表盘读数)

    行程中保存

    票据资料

    1.最后一次加油小票(选择满油取还时,建议主动索要)

    2.有警局签字的事故鉴定报告

    3.警察给的报案卡和报案号

    4.车损扣费单据

    5.违章罚单

    重要联系方式

    事故第三方的全名、手机号、邮箱地址、保险号(如有)、车牌号等

    拍照/截图

    1.发生事故时的车辆状况

    2.信用卡保险扣款截图

    还车及回国后检查

    拍照/截图

    还车时的车况(包括仪表盘读数)

    确认事项

    1.押金是否退还(通常需要1-2个月,返还到信用卡)

    2.查询及处理违章罚款

    3.办理保险理赔